Czy odbiór elektrośmieci jest naprawdę bezpłatny?
Tak, jeśli przekazywana ilość sprzętu wynosi minimum 300 kg. Dotyczy to standardowych elektroodpadów o wartości surowcowej, takich jak komputery, monitory, laptopy, drukarki i podobny sprzęt biurowy. Nie ma przy tym ukrytych opłat za dojazd, załadunek czy dokumentację.

Co, jeśli mam mniej niż 300 kg sprzętu?
Poniżej tego progu przygotowujemy indywidualną wycenę, zależną od rodzaju i ilości odpadów. Warto zgłosić się mimo to, bo w wielu przypadkach da się dołączyć mniejszą partię do najbliższego zaplanowanego odbioru w danej lokalizacji.

Czy tonery i świetlówki są odbierane bezpłatnie?
Nie, to jedyny wyjątek od zasady darmowego odbioru. Koszt utylizacji tonerów i świetlówek ustalany jest indywidualnie z konsultantem przed realizacją zlecenia, ze względu na inny sposób ich przetwarzania.

Czy są jakieś ukryte koszty?
Nie. W ramach bezpłatnego odbioru nie pobieramy opłat za dojazd na terenie obsługiwanego obszaru, za załadunek sprzętu ani za wystawienie dokumentów potwierdzających legalne przekazanie odpadów.

Czy odbiór elektrośmieci z urzędu jest bezpłatny na tych samych zasadach co dla firm?
Tak, zasady są identyczne niezależnie od typu podmiotu. Jeśli urząd przekazuje minimum 300 kg sprzętu, odbiór jest bezpłatny. Instytucje publiczne często osiągają ten próg szybciej niż małe firmy, bo wymieniają sprzęt komputerowy dla wielu stanowisk jednocześnie.

Czy cena odbioru zależy od rodzaju sprzętu?
Tak, częściowo. Standardowy sprzęt elektroniczny o wartości surowcowej jest objęty bezpłatnym odbiorem po przekroczeniu progu wagowego. Tonery, świetlówki i inne odpady niebezpieczne są wyceniane osobno, ponieważ wymagają innego sposobu transportu i utylizacji.

Czy jeśli firma ma kilka oddziałów w Warszawie, próg 300 kg liczy się łącznie czy osobno dla każdej lokalizacji?
Zwykle rozliczamy to osobno dla każdej lokalizacji, ponieważ odbiór jest realizowany fizycznie z konkretnego adresu. Jeśli żadna lokalizacja nie osiąga progu samodzielnie, warto to zgłosić przy kontakcie, bo w niektórych przypadkach można zaplanować wspólny odbiór.

Jak zamówić odbiór elektrośmieci?
Można to zrobić na trzy sposoby: telefonicznie pod numerem 573 269 484, przez formularz online dostępny całą dobę na stronie, lub mailowo na info@odbioryfirmowe.pl. W zgłoszeniu warto podać rodzaj i przybliżoną ilość sprzętu oraz lokalizację.

Ile czasu trzeba czekać na odbiór?
Standardowy czas realizacji to zwykle od 1 do 5 dni roboczych od zgłoszenia, w zależności od lokalizacji i bieżącego harmonogramu. Dokładny termin ustalany jest indywidualnie podczas kontaktu.

Jak przygotować sprzęt przed odbiorem?
Urządzenia powinny być odłączone od zasilania, w miarę możliwości kompletne i zgromadzone w jednym, łatwo dostępnym miejscu, najlepiej na poziomie parteru. Lodówki i zamrażarki należy wcześniej opróżnić i rozmrozić.

Czy trzeba znosić sprzęt z wyższych pięter?
Odbiór organizowany jest z poziomu parteru. Jeśli budynek nie ma windy lub sprzęt jest bardzo ciężki, prosimy o wcześniejsze zniesienie go do miejsca łatwo dostępnego dla ekipy odbierającej.

Czy mogę zamówić jednorazowy odbiór większej partii sprzętu, na przykład przy likwidacji biura?
Tak. Jednorazowy odbiór dotyczy zarówno małych, jak i dużych ilości sprzętu, w tym sytuacji jednorazowych, takich jak likwidacja biura, przeprowadzka czy modernizacja IT. Przy większej ilości prosimy o wcześniejszą informację, aby odpowiednio przygotować ekipę.

Czy oferujecie regularny, cykliczny odbiór dla firm?
Tak. Dla firm generujących elektroodpady w sposób ciągły oferujemy stałą współpracę w cyklach na przykład miesięcznych, dwumiesięcznych lub kwartalnych. Częstotliwość i zakres odbiorów ustalane są indywidualnie przy pierwszym kontakcie.

Czy urząd lub szkoła może zamówić odbiór przez tę samą stronę co firma prywatna?
Tak, proces zgłoszenia jest identyczny dla wszystkich obsługiwanych podmiotów. Formularz, telefon i adres mailowy są wspólne. Jedyna różnica dotyczy dokumentacji, którą czasem wymagają jednostki sektora publicznego, na przykład dodatkowego protokołu wewnętrznego po stronie instytucji.

Czy trzeba podpisywać umowę przed pierwszym odbiorem?
Przy jednorazowym odbiorze nie jest wymagana formalna umowa, wystarczy zgłoszenie i potwierdzenie terminu. Przy stałej, cyklicznej współpracy ustalamy zakres i częstotliwość odbiorów indywidualnie, co w niektórych przypadkach zapisujemy w formie prostej umowy o współpracy.

Czy można umówić jeden odbiór dla kilku różnych adresów firmy jednocześnie?
Tak, jest to możliwe, jeśli lokalizacje znajdują się w podobnej okolicy. Warto zgłosić wszystkie adresy razem, żeby zespół logistyczny mógł zaplanować trasę odbioru w jednym dniu, co często skraca czas oczekiwania.

Czym jest Karta Przekazania Odpadu (KPO)?
To oficjalny dokument potwierdzający legalne przekazanie elektroodpadów do utylizacji. Wystawia go klient przekazujący odpady w systemie BDO, a nasz zespół pomaga w jej poprawnym uzupełnieniu na miejscu podczas odbioru.

Czy muszę być zarejestrowany w BDO, żeby zamówić odbiór?
Nie każda firma musi mieć wpis do BDO, ale większość przedsiębiorców ma taki obowiązek, zwłaszcza jeśli posiada odpady niebezpieczne (na przykład lodówki, świetlówki) lub odpady bezpieczne w ilości powyżej 100 kg.

Czy pomagacie w formalnościach związanych z BDO?
Tak. Nasi pracownicy wspierają klienta przy wystawianiu Karty Przekazania Odpadu i doradzają w zakresie wymaganej dokumentacji. Odpowiedzialność formalna za wpis i sprawozdawczość w BDO pozostaje jednak po stronie firmy przekazującej odpady.

Czy dostanę dokument, który mogę wykorzystać przy audycie lub raporcie ESG?
Tak. Po odbiorze klient otrzymuje komplet dokumentacji potwierdzającej legalną utylizację sprzętu. Można ją wykorzystać zarówno podczas kontroli, jak i przy raportowaniu działań środowiskowych firmy.

Czy urząd lub szkoła też musi mieć wpis do BDO, żeby oddać elektrośmieci?
Tak, obowiązek dotyczy również jednostek sektora publicznego na takich samych zasadach jak firm prywatnych. Szkoły, przedszkola i urzędy generujące odpady niebezpieczne lub większe ilości sprzętu powinny mieć aktywny wpis, a nasz zespół pomaga wyjaśnić wątpliwości w tym zakresie.

Co się dzieje, jeśli firma nie ma wpisu do BDO, a powinna go mieć?
Warto zarejestrować się w systemie BDO przed zamówieniem odbioru, jeśli obowiązek dotyczy danej firmy. Możemy podpowiedzieć ogólne zasady rejestracji, ale samo założenie konta i wpis leżą po stronie klienta, ponieważ to on odpowiada formalnie za gospodarkę odpadami.

Czy usługa jest dostępna dla osób prywatnych?
Nie. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla podmiotów gospodarczych i instytucji: firm, urzędów, szkół, przedszkoli, żłobków, fundacji, stowarzyszeń, spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych. Osoby prywatne powinny skorzystać z punktów PSZOK przeznaczonych dla mieszkańców.

Czy obsługujecie instytucje publiczne, takie jak urzędy, szkoły i placówki medyczne?
Tak. Regularnie współpracujemy z jednostkami sektora publicznego, w tym szkołami, przedszkolami, urzędami i placówkami medycznymi finansowanymi ze środków publicznych, zapewniając dokumentację zgodną z wymogami obowiązującymi te instytucje.

Czy odbieracie sprzęt z małych, jednoosobowych firm?
Tak, wielkość firmy nie ma znaczenia. Nawet jednoosobowa działalność gospodarcza może zamówić odbiór, o ile przekazywany sprzęt spełnia warunki odbioru, w tym próg wagowy w przypadku usługi bezpłatnej.

Czy odbieracie sprzęt z przedszkoli i żłobków na takich samych zasadach jak ze szkół?
Tak, przedszkola i żłobki traktujemy tak samo jak szkoły i inne placówki oświatowe. Wiemy, że te placówki często działają w ograniczonym budżecie, dlatego szczególnie zależy nam, żeby proces zgłoszenia i odbioru był dla nich maksymalnie prosty i bez dodatkowych formalności.

Czy fundacje i organizacje pozarządowe też mogą skorzystać z bezpłatnego odbioru?
Tak, fundacje, stowarzyszenia i inne organizacje pozarządowe są traktowane jak każdy inny podmiot instytucjonalny. Jeśli przekazywana ilość sprzętu spełnia warunek wagowy, odbiór jest bezpłatny na tych samych zasadach co dla firm i urzędów.

Jaki sprzęt można oddać w ramach odbioru?
Odbieramy między innymi komputery, laptopy, monitory, drukarki, kserokopiarki, faksy, telefony, sprzęt AGD z zaplecza biurowego, UPS-y, kable oraz urządzenia RTV i elektroniczne narzędzia firmowe.

Czy odbieracie sprzęt zawierający elementy niebezpieczne, na przykład świetlówki lub baterie?
Tak, odbieramy również elektroodpady zawierające elementy niebezpieczne, takie jak świetlówki, baterie czy tonery. Ten rodzaj odbioru jest jednak płatny, a dokładny koszt konsultant przedstawia po zgłoszeniu.

Co jeśli mój sprzęt jest niekompletny lub uszkodzony?
Staramy się odbierać kompletne urządzenia, bo ułatwia to recykling, ale przyjmujemy również sprzęt zdekompletowany lub uszkodzony. Stan techniczny urządzenia nie wpływa na obowiązek jego legalnej utylizacji. Warto tylko poinformować nas o tym przy zgłoszeniu.

Czy zapewniacie bezpieczne usunięcie danych z dysków i innych nośników?
Tak, w ramach usługi możliwa jest utylizacja nośników danych zgodna z przepisami RODO. Zawsze zalecamy jednak, aby przed przekazaniem sprzętu firma we własnym zakresie trwale usunęła wrażliwe dane z dysków twardych i innych nośników.

Czy odbieracie sprzęt medyczny z przychodni i placówek zdrowia?
Tak, obsługujemy również placówki medyczne finansowane ze środków publicznych i prywatnych gabinety. Warto przy zgłoszeniu poinformować nas o rodzaju sprzętu medycznego, ponieważ część urządzeń może wymagać dodatkowych procedur bezpieczeństwa przed transportem.

Czy odbieracie duże ilości sprzętu IT po modernizacji infrastruktury w firmie?
Tak, to jedna z najczęstszych sytuacji, w których zamawiany jest odbiór. Wymiana serwerów, stacji roboczych czy sprzętu sieciowego zwykle generuje dużą ilość elektroodpadów jednorazowo, co ułatwia szybkie osiągnięcie progu bezpłatnego odbioru.

Na jakim obszarze działacie?
Realizujemy odbiory na terenie całej Warszawy, między innymi w Śródmieściu, na Mokotowie, Woli, Ursynowie, Pradze, Bielanach, Ochocie i Wilanowie, a także w Lublinie i najbliższych okolicach obu miast.

Czy mogę zamówić odbiór spoza Warszawy i Lublina?
Główny obszar działania to Warszawa i Lublin z okolicami, ale w indywidualnych przypadkach możliwa jest organizacja odbioru w innej lokalizacji. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Czy odbieracie sprzęt z magazynów i hal produkcyjnych, nie tylko z biur?
Tak. Realizujemy odbiory także z większych obiektów, takich jak magazyny, hale produkcyjne i zakłady przemysłowe. Warunkiem jest przygotowanie sprzętu w łatwo dostępnym miejscu, co umożliwia bezpieczny i sprawny załadunek.

Jakie są godziny kontaktu i realizacji odbiorów?
Infolinia dostępna jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00. Formularz online można wypełnić o dowolnej porze, przez całą dobę. Zgłoszenie zostanie obsłużone w najbliższym dniu roboczym.

Czy możliwy jest regularny, comiesięczny odbiór z tej samej lokalizacji, na przykład z urzędu?
Tak, to typowy model współpracy z instytucjami publicznymi, które generują elektrośmieci w sposób ciągły. Ustalamy stały harmonogram, na przykład jeden odbiór w miesiącu, co pozwala urzędowi na bieżąco pozbywać się sprzętu bez gromadzenia go w magazynie.

Czy odbiór jest możliwy poza standardowymi godzinami pracy biura?
Standardowo odbiory realizujemy w godzinach pracy zespołu logistycznego, ale w uzasadnionych przypadkach, na przykład przy dużych zleceniach lub specyficznym harmonogramie instytucji, można ustalić indywidualny termin. Warto to zgłosić od razu przy pierwszym kontakcie.